AVISO DE PRIVACIDAD Y
POLÍTICAS DE REEMBOLSO

AVISO DE PRIVACIDAD

Se les informa que en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, monasteriodelascervezas.com, está apegada a la normatividad que rige el aviso de privacidad, motivo por el cual, la información personal que nos proporcione es confidencial; de manera que no será transferida a terceros con el fin de guardar la confidencialidad.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si al momento de recibir su(s) cerveza(s) está(s) se encuentra(n) dañada(s) (rota, maltratada), deberá reportarlo inmediatamente al correo admmonasteriodelascervezas@gmail.com, adjuntando evidencia en foto y video, describiendo como se encontraba el empaque de la caja.

Si pasan más de 8 horas de haber recibido el producto y no se hace la reclamación está no será válida.

En su caso, se realizará una investigación de lo sucedido y en un lapso de 3 días hábiles  (lunes a viernes) y se le dará respuesta. En caso de que se identifique que el producto se dañó en la entrega, esta será repuesta sin costo. Lo anterior, siempre que se conserve el empaque y las cervezas dañadas al momento de la recolección e intercambio. En caso de no contar con el producto dañado no se realizará la devolución. 

Solamente, en casos de que la cerveza llegué rota o maltratada se podrá solicitar una devolución, en ningún otro supuesto se realizarán devoluciones.

Por parte de monasteriodelascervezas.com se toma evidencia fotográfica de las cervezas y el empaque, del mismo modo el repartidor toma foto y nombre de la persona que recibe el paquete en buen estado. Si existiera algún evento fortuito al momento de la entrega y el paquete se daña, este no será entregado y se agendará una nueva cita para la entrega, informado al usuario de lo sucedido.